Trocas e Devoluções

Orientações para Compras no Nosso Portal Online

Antes de realizar qualquer compra em nosso portal, por favor, revise cuidadosamente as seguintes orientações para evitar possíveis contratempos.

Suporte para Devoluções e Trocas

Recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte antes de proceder com a devolução ou troca de qualquer produto. Nossa equipe está disponível para fornecer orientações específicas sobre o processo através dos seguintes canais:

E-mail: suportemenscenter@gmail.com
WhatsApp: +55 11 91707-2504
Política de Desistência e Reembolso

Se realizou uma compra em nosso site e deseja desistir após receber o produto em perfeitas condições, você tem o direito de solicitar um reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para iniciar o processo, por favor, forneça:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Motivo da devolução ou troca.
Prazo e Condições para Devolução

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. É importante notar que este período não é um teste do produto, mas sim uma garantia de seus direitos como consumidor. Para que a devolução seja aceita, certifique-se de que:

O produto seja devolvido em sua embalagem original;
Sem sinais de uso;
Com etiquetas e acessórios intactos.
O produto deve ser enviado de volta utilizando o código de postagem reversa que nossa equipe fornecerá.

Restituição de Valores

A restituição será processada conforme a forma de pagamento original utilizada na compra. O processo de reembolso será iniciado somente após a confirmação da devolução em nosso centro de distribuição.

Cancelamento de Compras

Informe-nos sobre qualquer intenção de cancelamento antes de enviar o produto de volta. A comunicação prévia é crucial para um processo de devolução eficiente.

Contamos com o compromisso de auxiliá-lo em todas as etapas do processo de compra, garantindo sua satisfação e tranquilidade ao adquirir produtos conosco